市民外出办事，冒着寒风在公交站台辛辛苦苦等半天，公交车就是不来。好不容易等来了一辆，却已经乘客满得挤不上去;要不就是一来一串，前车人满为患，后车空空如也……如今，这种让乘客普遍诟病的现象在258路公交车上已经成为历史。

　　两个星期前，一场大雪降临沈阳，公交运营受到严重影响。在258路公交车沈阳日报站等车的孙先生正担心不知要等到何时才有车时，一辆相向行驶的258路公交车在前方不远处的路口快速掉头，“空降”在孙先生面前。——原来，这是车队的“智能调度平台”发挥了作用。

　　沈阳客运集团通利公交公司258路车队在打造国际化营商环境，“幸福沈阳，共同缔造”行动中，利用车辆更新换代的有利时机，投入资金搭建公交智能调度平台，解决服务乘客问题。

　　通常，车队调度员在电脑前轻点鼠标，就可通过显示屏上的电子地图对整条线路上的车辆运营状况进行调度指挥。安装在公交车上的监控摄像、电子定位、通讯装置，可以像“千里眼”一样看到公交车的实时运行情况。如出现大车隔或者串车情况，调度员即时通过调度系统指挥司机减速延时或加速跟上;如果两车间隔太大且一时无车辆跟上，还可以马上通知对向行驶车辆的司机适时并客，然后在道路通行状况允许的路段掉头“增援”，使车辆在整条线路上保持均匀、合理的布局。

　　车队领导还可以通过车载摄像头，加大对运行车辆的司机即时监督，一旦发生司乘纠纷、治安案件，立即协调解决。同时，还自创了100句温馨语言来提醒司机和乘客文明礼让，安全出行。

　　“公交智能调度平台投入使用，使258路公交车的车隔正常了，司机服务水平提高了，乘客投诉明显减少。”车队队长隋晓嵩如是说。