2017年是青铜峡市“政务服务质量提升年”，为积极开展好此项活动，进一步提升政务服务水平，青铜峡市运管所政务大厅办事窗口进行了安排部署，努力从四个方面做好窗口服务工作。

　　一是要做到依法合规办理。加强窗口工作人员行业法律法规的培训学习，要求全面掌握业务知识，在办理各类道路运输业务时必须按照法律法规依法办理;二是要做到仪表端庄。工作人员在工作时间按标准和规定统一着装，保证坐姿端庄，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体，展现工作人员良好形象;三是要做到热情服务。面对前来办事的群众主动开展亲切服务、文明服务，做到服务“一门清”解答“一口清”，对不符合规定的要求，要耐心解释说明，任何情况下都不与服务对象发生争吵;四是要做到严谨办事。工作人员要严格按照规定的业务流程和岗位职责向服务对象提供服务，杜绝违法违规办理，确保业务办理严谨有序。