一是积极开展上门售票活动。积极和东区大学城、经开区厂矿企业进行对接，制定详实的上门售票计划，在节前逐一进行上门售票，并对学生实行九折优惠，使学生和务工人员足不出户就能买到郑州所有汽车站车票，同时大力宣传网络、微信等购票方式，使旅客切实感受便捷的售票服务;

    二是开展"星航、晓丽帮帮"班组爱心接力帮扶活动，重点做好老、弱、病、残、孕旅客的乘车帮扶。旅客进站口服务台工作人员作为第一发现人，遇有需要帮助的旅客，及时通知"星航、晓丽帮帮"班组，由星航班组负责重点旅客的候车和司乘的重点照顾，晓丽帮帮负责购票，确保重点旅客顺利乘车;

    三是开展困难旅客救助活动。对钱包丢失及临时困难旅客，启动爱心救助基金，帮助临时困难旅客购票;

    四是加强运力保障。提前召开站运协调会，及时启动加班、包车业务，确保高峰期运力充足;

    五是加大线路班次宣传力度。印制线路班次及公交换乘宣传彩页，免费对旅客发放，使旅客及时了解出行信息。