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[贵州]遵义运装出租“三强化”提升服务质量
来源:中国道路运输网在线通讯员 陈其梅 李宜宇 2017年2月15日11:19

  连日来,有微博微信等自媒体曝光遵义出租汽车车站码头喊客、拒载等乱象丛生。遵义运装出租汽车公司获此信息后,及时强化企业管理,加强从业教育、加强路检路查,确保出租汽车这张城市名片在春节中放彩亦然。

 

 

  强化企业管理。春节期间,该公司安排人员24小时值班,加强对公司车辆及从业人员管理,进行分片管理责任包保,及时受理处置司属从业人员不文明行为,通过公司微信群、QQ群、GPS语音提示等方式提醒从业人员规范行车,文明服务。

 

  强化从业教育。该公司重点通过微信群、QQ群、GPS语音加强对遵义市中心城区出租汽车四要十严禁内容的宣贯和提醒,特别要求驾驶员在营运过程中要主动为乘客提供发票、要向乘客提供微笑服务;严禁驾驶员在营运过程中宰客、甩客、无理拒载,严禁驾驶员在营运过程中欺行霸市、强拉强运,严禁驾驶员在运营过程中态度蛮横、说流话脏话等不文明行为。

 

  强化路检路查。 该公司负责人组织公司生产、安全人员分组对媒体反映强烈凉水井客运站、火车站、茅草铺客运站路段的营运的司属车辆进行路检路查,对检查到有违规和不文明行为的要求驾驶员现场整改,并作出承诺,保证不再违规,文明服务、优质服务。春节期间,该公司共计出动30人次,检查车辆300辆次,检车违规违章及不文明行为20余辆次,立即整改20辆次。

(责任编辑:陈浩)