“小伙子，你的行李太多，我帮您搭把手。”2月14日，灌南县交通志愿者程爱彦和李兴望在车站进站大厅内发现王姓小伙行动吃力，马上主动上前引导。

　　据了解，春运进入后半程，学生返校、外出务工人员叠加迎来新一轮客运小高峰。针对返校学生、外出务工人员行李多实际，在学生返校高峰期，灌南县交通部门与运输公司联手，在售票厅、进站口、候车室等部位开展志愿服务春运“暖冬行动”，该县交通执法队员和运输公司职工志愿者，义务为学生、外出务工等旅客提供主动引导、提拿行李、护送进站服务，受到旅客好评。

　　在做好服务的同时，灌南县交通志愿者还利用广播、微信和“畅行江苏”、“巴士管家”手机客户端等渠道，及时发布天气变化、班次调整、客票余额、公路路况、交通管制等各类信息，方便旅客合理安排出行。公开服务监督电话，认真倾听社会公众的意见和建议，及时解决旅客出行过程中遇到的困难，让旅客出行舒心顺心。(宋雅亮 杜兴亮)