12月14日，天气陡变，寒风凛冽。当天中午，娄星区运管局驻娄底汽车站运政执法人员朱晓斌、周建昂在车站例行巡查时，发现一位60岁左右的老人独自坐在候车大厅一角默默流泪，嘴里喃喃自语。看到这一情景，俩人主动上前询问老人。老人诉说，他钱包掉了，没钱买车票回双峰老家，中饭都没吃，而且没有手机又记不清子女的电话，很无奈。朱晓斌、周建昂立即买了矿泉水和面包给老人，并为他购买13点20分开往双峰的班车票。

　　随后，朱晓斌、周建昂护送老人上了车，老人非常激动，流着泪连连说:“政府好!政府好!谢谢你们公家人!”