2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，共40天。春运工作是一项重大的社会系统工程，关系到广大人民群众的切身利益和维护社会稳定、构建和谐社会的大局。湖北十堰亨运万顺达公司作为全市较大的出租车企业之一，责任重大。为切实做好公司2017年春运各项工作，为广大乘客提供强有力的交通运输保障和优质的服务，亨运万顺达公司早谋划、早安排，积极迎战春运。

　　1、抓教育。1月12日，公司召开春运动员大会，会上宣读了市出租所和公司下发的《关于做好2017年春运工作的通知》文件。重点向大家传达了市出租所规定的“四个一律”、“四个不得”、“四个必须”，发生有责投诉一律按上限处罚，直至解除《出租车营运合同》的文件精神，告诫广大驾驶员切实提升服务质量，切勿触碰“红线”，为即将开始的春运做好准备。会后全体驾驶员签订了《2017年春运规范营运安全行车承诺书》。

　　2、抓车检。公司分别在2016年12月27日和2017年1月19日进行了两次全面“爱车普查”，检查了车辆车容车貌、车辆技术状况。重点检查车辆轮胎、灯光、制动、电器线路、转向情况，并重点检查车辆灭火器、防护网的配置情况，进一步排查安全隐患。

　　3、抓安全。确保安全是春运工作的首要任务。公司安全技术部要根据主管部门和集团公司对春运安全工作的要求，在春运前夕对全部出租车辆进行了两次彻底的安全隐患排查工作，杜绝重大事故的发生，根据市委市政府“禁鞭”要求，严禁车辆携带易燃易爆物品上路营运。全体驾驶员签订《亨运万顺达公司2017年交通安全责任书》，对春运期间发生重大交通安全事故的责任人，一律收回车辆并解除《出租车营运合同》。

　　4、抓营运。公司投诉处理中心要高度关注春运期间的服务质量投诉，24小时受理投诉，对投诉案件要快速反应，两日内必须对乘客进行回访，详细记录回访情况，及时化解服务纠纷，营造良好的经营秩序。营运督查部一是要加强路面督查力度，重点关注火车站的士通道运营秩序;二是要进一步保证公司车容车貌的整洁，车内外干净靓丽，座套干净卫生并按时更换，驾驶员统一着工作服上岗。