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[内蒙古]呼和浩特长途汽车站优质服务助力农民工平安返乡
来源:中国道路运输网在线通讯员 李瑞玲 2017年1月19日16:30

  春节临近,呼和浩特长途汽车站迎来农民工返乡高潮,为此,汽车站采取一系列保障措施,确保农民工兄弟返乡之旅走得快捷、走得安全、走得舒适。

 

 

  一是积极开展特色服务。该站在春运期间推出提供团体包车服务,农民工朋友可根据自己的行程安排提前到呼和浩特长途汽车站预约,或拨打电话:0471-6965969咨询,汽车站也为需要办理“返乡包车”的单位和团体购票的旅客提供上门送票的服务。通过开展“点对点、门对门”的特色服务,为农民工顺利返乡提供便利。

 

  二是大力开展方便购票、方便候车、方便乘车系列服务的“三方便服务”。汽车站与清水河县、和林格尔县、乌兰花镇、百灵庙镇、托克托县和武川县的长途汽车站联网,打造便民服务平台。这一举措使在清水河工业园区、托克托工业园区、蒙牛经济开发区的大量农民工,不用再到呼市长途车站排队等候,就近即可购买呼市发往各地的车票。

 

  三是严格落实“三不进站、六不出站”制度,杜绝“三品”进站上车,确保车、场安全。

 

  四是呼和浩特长途汽车站设立农民工接待处。安排一名专职服务员负责接待农民工的购票、导乘咨询服务;免费提供针线、晕车药片、开水服务。

 

  五是科学预测,做好运力调度。针对、农民工返乡时间集中的特点,科学做好客流量预测,并根据预测制定运输车辆调度方案,汽车站准备五十辆车况好、安检合格的大客车随时起运。

 

  六是严把车辆技术状况关,确保参加春运农民工平安返乡运输的车辆技术状况良好,严禁超员、超速、超载和疲劳驾驶,从根本上保证农民工返乡安全。

 

  七是强化监管重点。充分发挥GPS卫星监控平台的监控作用,对开往包头、东胜、薛家湾等农民工较多区域的班车实施安全监管。

 

  八是做好优质服务工作,进一步增强站务人员、驾乘人员的服务意识,提高服务质量,让农民工返乡能够得到“热心、贴心、舒心”的感受,使他们的旅途更温馨、更顺畅、更满意。

 

  该站所有站务服务人员都将坚持不懈地落实“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,在开水供应、环境卫生、候车温度、乘降组织、相关咨询等方面想方设法满足农民工朋友的需求,努力为农民朋友创造一个和谐温馨的出行环境。

 

(责任编辑:陈浩)