江苏盐阜公路运输集团长运公司积极开展“亲情伴春运 温暖在旅途”春节运输活动，他们教育职工牢固树立为旅客服务的经营理念，牢牢地网络住旅客，用战略的和系统的眼光看待服务，在为旅客服务的各个环节都能以达到旅客满意为目的，处处为旅客着想，满足旅客需求，他们把这一思想贯彻到实际工作的每一细节中，使春运“亲情伴春运 温暖在旅途”活动在全司职工平凡工作中得到体现，在创建和谐社会中发挥作用。他们成立了竞赛活动领导小组，他们积极推行以人为本的优质服务，紧紧围绕“遵纪守法、安全行驶、车容整洁、热情服务、规范经营、服从管理”这一主线不动摇，努力实现“营运手续齐备、出行快捷安全、服从行业管理、经营规范有序”的目标。让旅客出行更舒心、安心、放心。一是大力推行全面服务质量管理。首先以服务质量为核心，从为旅客服务的思想出发，综合运用现代管理手段和方法，建立完整的质量体系，通过全过程的优质服务，全面满足旅客需求的管理活动。其次是要求所有作业人员均要有统一的服务标准。驾驶、乘务人员要统一着装，工作时亮证上岗、规范操作、热情接待、耐心解答旅客的询问，要忠于职守，热情大方，面带微笑为乘客服务，招呼安全登车，对号入座，维持登车秩序，行驶途中驾驶员集中精力，谨慎驾驶，严格执行安全操作规程，遵守交通规则，做到文明开车、确保班车安全正点到达目的站等等。他们不仅仅要求对驾乘人员的质量管理，还要求企业的运务、技术、财务等部门人员都关心服务质量、参与服务质量管理。通过这一竞赛活动，使该司的经营车辆达到“三无”。即：无违章违纪、无旅客投诉、无经营矛盾上访。班车意见簿、清洁袋、针线包、晕车药等便民服务设施齐全，车厢内外整洁。使旅客乘坐该司的客车真正达到“安全、及时、经济、方便、舒适、文明”的目的。

　　同时还以本次竞赛为契机，深入开展“党员先锋车”、“一个党员就是一面旗帜”、“星级服务车”等活动，塑造企业“窗口”崭新形象。充分调动广大员工的参与热情，以饱满的热情投身竞赛活动中来，充分利用一切宣传阵地，广泛深入地进行宣传发动，努力营造春运文明竞赛活动的浓烈氛围。同时，加大考核力度，使广大员工思想上真正重视起来，行动上真正参与进来，从而使竞赛活动开展得既轰轰烈烈，又扎扎实实。