为规范织金县出租汽车经营行为，逐步建立和完善出租车行业诚信体系，提升出租车服务水平，近日，织金县道路运输局对辖区内的三家出租车企业和230台出租车的700余名驾驶员全面开展服务质量信誉考核工作。

　　服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、经营行为、运营服务、社会责任、遵守法规、安全生产、政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源的使用情况等。根据上述指标。满分分值分别为企业1000分和驾驶员20分，并设置成AAA级(优良)、AA级(合格)、A级(基本合格)、B级(不合格)。

　　要做到客观考核，准确定位，就必须抓好平时信息的收集整理工作，为做好此项工作，织金县道路运输局在2016年度起作了如下安排：

　　一是明确局内的城市公共客运管理股作为服务质量考核的信息收集主体，并明确具体人员和具体收集程序及职责。二是信息收集人妥善保管所取得的信息，并对发生变化的信息及时更新。纸质信息建档保管，以备查阅;电子档案进入专用设备保管，纸质资料也逐步录入电子设备保管。三是扩大信息来源。所收集的信息，不仅来源于内部的工作收集，通过执法人员主动调查获取，也可以主动要求企业和驾驶员申报，多方获取，确保信息量完整。 四是分类别建档，对企业信息和驾驶员信息分门别类建立信息档案。两类档案相互印证，相互关联打分。 五是探索信息的质量分析制度，对已经收集的信息，认真进行核查，确保考核信息的完整性真实性，并在下一步根据取得的经验，建立起信息的质量分析制度。 六是建立信息动态跟踪制度，对企业和驾驶员的考核情况及时跟踪，对考核指标发生变化的要及时更新和进行奖惩。

　　通过此项工作的开展，出租车服务质量信誉考核工作做到有依据，有凭证，工作具体，企业驾驶员服气。