丹东市客运总站是丹东市的文明窗口单位，也是文明城、卫生城必检单位。为了更好的做好创城工作，确保在创城工作中不丢分、不扣分、不出纰漏、不出问题。总站党委多次召开党委扩大会议，制定创城工作方案，精细的研究实地督查测评点位。并按照检查组的要求开展了如下的工作：

　　一是大力开展宣传活动，营造创城的宣传氛围。同时在候车大厅和站外悬挂“两城”宣传标语。并在电子大屏幕上做十余条广告，时时滚动播放，增设两名服务台工作人员，导购导乘，并设有旅客意见簿、投诉电话等。同时增设10名文明志愿者在售票厅、候车大厅、检票口、流动宣传和倡导旅客排队购票、有序乘车、文明候车，随时提醒旅客注意讲究公共文明，不随地吐痰，不乱扔果皮等。并协同派出所民警严打喊客、拉客行为。近30余名后勤管理人员早6.30—晚6.30下到一线协助各岗位的员工，严把死守，确保迎检万无一失。

　　二是要求广大干部职工在各自的工作岗位上认真负责，尤其是党员领导干部以身作则，处处起到表率的作用，做到首问负责制，充分的用好文明用语，仪表端庄，着装整齐，热情周到的为旅客服务。使旅客切实的感觉到进站如进家。

　　三是针对弱点改造1、购置了6台立式空调。为旅客提供一个舒适的乘车环境，2、门前新增了电子调频，滚动宣传文明城、卫生城宣传标语，时刻提醒广大旅客不坐返程车，确保人身安全等标语。3、新增加残疾人无障碍通道，确保他们进站顺畅。4、新增了各种温馨提示板、健康教育宣传板、争创两城的宣传版。5、重新更换了卫生间的把手、以及残疾人坐便等。又购置了4个不锈钢分类垃圾桶。6、重新装修了大厅的墙裙、以及院内各种设施。

　　通过从一项项小指标抓起，从一个个小细节做起，确保总站公共秩序经得起“细评”、环境卫生经得起“细看”、窗口服务经得起“细挑”、基础设施经得起“细查”。