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[浙江]景宁“五个注重”提高队伍服务水平
来源:中国道路运输网在线通讯员 景宁县运管局 李海景 2016年9月12日13:16

  今年以来,景宁县运管局以“归零翻篇开新局”大讨论活动为契机,通过“五个注重”全面提高运政队伍综合服务水平。

  一、注重队伍培训,提升工作能力效能。对运政队伍进行业务知识、文明礼仪、优质服务等方面的素质教育,从熟知业务作为突破口抓起,促使工作人员争做业务骨干和行家里手,务求业务知识达到“熟练、精准”的要求,全面提高工作人员的整体素质。

  二、注重市场整顿,提升行业监管效能。统筹安排道路运输市场整顿、G20安全维稳、行业监管,将道路运输安全生产大检查和“打非治违”专项行动、“道路客运安全年”等活动相结合,纳入统一时间安排,实现整体推动。

  三、注重规范执法,提升运政执法效能。要求执法人员在执法过程中做到文明执法、认定违章事实清楚、采集证据充分有效、处罚程序规范合法、处罚依据适用准确、执法文书和罚款票据填写规范正确,提高执法文书制作水平。

  四、注重开展“回头看”,提升运政管理效能。开展“执法案件回头看”,查是否有“人情案”、“关系案”、“金钱案”;查是否有滥用自由裁量权;是否按行政执法程序开展管理。定期开展对执法档案建立、卷宗装订等情况进行跟踪检查,纠正瑕疵,完善档案卷宗。

  五、注重完善机制,提升服务发展效能。结合“群众满意基层站所”和“行政执法评议考核优秀基层站所”创建工作,以人民满意为标准,廉洁高效为标杆,强化首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度的落实,切实关注民生、提高服务效率,夯实道路运输行政执法工作基础。

(责任编辑:张海生)