在迎接创建省级文明城市检查阶段,淮南中北巴士有限公司深刻认识和领会创建工作的重要性和紧迫性,围绕创建目标,创新工作思路、团结一致奋战,打造服务品牌,不折不扣落实公交承担的各项任务。
城市公交是一座城市重要的窗口,它直观地折射出一个城市的文明程度和市民的整体素质。淮南中北巴士有限公司在创建省级文明城市活动中,通过提升服务质量、投放公益广告、引导市民文明有序乘车、创造整洁优美乘车环境等一系列文明创建举措,提升了城市公交整体文明程度和服务水平,让公交车真正成为城市一道流动的文明风景线。
开展主题活动,提升文明素质
淮南中北公司紧紧围绕创建工作,先后开展“扮靓城市风景线、争当文明驾驶员”活动、“礼让斑马线、文明让行人”活动、“平稳驾驶、规范操作、文明宣传、远离客伤” 活动、“公交车辆车容车貌专项整治” 活动、“珍爱生命 远离手机”严禁行车中使用手机专项整治活动和“创建星级班组,争当班组之星” 等主题活动。对公交车驾驶员抢道、压双黄、超速、闯红灯、乱鸣喇叭、未二次进站、行车接打手机等违法违章行为进行坚决打击;对公交车座椅、车窗、拉手和车身油漆等硬件设施做好日常维护,保持车辆卫生的整洁完好。
通过一系列活动,不断加强公交驾驶员职业道德建设,使驾驶员文明素质有所提升,公交车交通秩序明显改善,好人好事不断涌现,拾金不昧频传佳话。仅二季度,涌现55起好人好事,其中拾金不昧50起、抢救病人3起,见义勇为2起。主要有;112路驾驶员朱明荣在公交车上救助昏厥老人;3路驾驶员王东凤救助昏迷乘客;3路驾驶员余坤帮助失忆老年人回家;G2驾驶员李敏将装有2万元现金及资料的背包及时交给失主等一大批好人好事,树立了良好的公交文明形象,收到了广大乘客和社会各界的广泛好评。
打造车厢文化,展示文明窗口
为助力我市创建文明城市,提升文明城市创建工作在市民中的知晓率。淮南中北公司利用公交车辆流动性大、受众群体广泛等特点,在十米长的公交车厢上做文章。利用车厢张贴公益广告、语音报站器、车载电视滚动式播放“创建文明城市、争当文明市民”等内容的文明创建宣传用语,让广大乘客在乘车过程中时时接受文明熏陶,使小车厢成为传播文明、践行文明的大阵地。
淮南中北公司在9路、628路、121路、127路等6条线路共162台公交车上悬挂和张贴“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善” 社会主义核心价值观、“说文明话、办文明事、做文明人、建文明城”、“文明城市全民共建、美好家园你我共享”等大型标语,行驶在大街小巷引人瞩目,为我市营造出浓厚的创建氛围。
同时该公司在628路、9路等11条线路共134台公交车上继续推出了“红色记忆”、“弟子规”、“淮南风光”、“社会主义核心价值观”4个主题,共制作1116张宣传画,在车厢统一悬挂,努力把城市公交打造成展示城市文明的重要窗口。
全员齐心协力,扮靓城市窗口
我市创建工作开展以来,淮南中北公司领导率全体管理干部深入一线,与员工一道奋战在创建的第一线,把客运站、公交场站作为临时办公场所,靠前指挥,亲力亲为。全体公交员工以只争朝夕的精神,争分夺秒,彻底整治环境卫生,硬化平整地面,清除杂草污垢;改善车厢环境,保持车容整洁,确保车况良好。广大一线驾驶员下班后,不是着急回家,而是一头钻到车里开始卫生大清扫。在骄阳似火的天气里,严重的颈椎病时常折磨的省级劳模629路驾驶员黄传霞的身心,每次患病她都没要求特殊照顾,总是口袋装着药,坚持跑完每一趟车,下班后还要去医院打点滴,第二天清晨又会看见她早早的出现在车场。3路驾驶员蔡宾下班后,喊来妻子、孩子一起用小铲子、钢丝球、铁钉等工具一点点清除地板上的口香糖。32路驾驶员戈安元白天顶着烈日、冒着酷暑坚持工作,晚上挑灯夜战打扫卫生忙至深夜。这样感人的事迹比比皆是。
公司全体员工以创建省级文明城市为动力,对车辆营运标识标牌和报站器、站牌等服务设施规范完好情况逐一检查、查差补缺,及时更换和修复,做到站亭站牌完整无缺,导向信息准确无误。全体驾驶员佩证上岗,做到礼貌待人、文明服务,耐心解答问询,力所能及为乘客排忧解难,提升行业服务质量,真正让公交车成为传播文明的流动窗口。
创建期间,淮南中北公司共制作创建横幅、展板561条;车厢文化宣传画1116幅;创建视频每天滚动循环播放36万次;举行美化公交站台、扮靓窗口形象活动20次;服务质量专项检查60次,检查车辆4200台次;在52台车身上,制作230条大型创建宣传条幅;在160台公交车内灯箱处,制作400条创建宣传标语;制作30块站牌创建标语;打扫清理完毕场站安成铺调度站、蔡家岗调度站、人民北路调度站、公园东门调度站等9个调度站。
当前已进入了迎检工作倒计时阶段,全体公交人将以饱满的热情、崭新的姿态、高昂的斗志,坚决打赢创建省级文明城市攻坚战,展示淮南公交的风采,为我市文明创建工作贡献力量。