岚山区交通运输局在“突破园区、聚力招引”活动中，紧紧围绕“三招三引”工作，突出“亲切”、“便民”的服务主题，以良好的工作作风和熟练的业务水平，和蔼的服务态度和优质的服务质量，展示了窗口的良好形象。

　　落实“上岗八问”不流于形式。在窗口开展“上岗八问”，严格执行首问负责制、服务承诺制，积极推行提前介入服务、预约服务、特事特办服务等新的服务理念，为温馨窗口的建设提供了有效保障。

　　讲究文明礼仪不粗暴。在窗口办件过程中提倡礼貌待人，文明服务，严格落实“上岗八问”。在服务过程中做到有问必答，有惑必解，耐心细致地回答服务对象提出的各种问题，让客户充分感受到在“中心”办事的温暖。

　　责任追究不手软。在窗口办件过程中，认真执行“五项”工作标准和责任追究制度，将窗口的日常管理、业务受理和岗位责任落实到每位工作人员，制定各岗位工作标准，做到定岗定责。

　　办件回访不留死角。定期对窗口的所有办件进行梳理、汇总和回访，及时查找不足并全面反馈，做到全方位服务不留死角，确保了窗口的服务质量。