今年的3月15日是第30个国际消费者权益日。为扎实维护好消费者的合法权益，清浦区运输管理所三措并举构筑旅客维权绿色通道。

　　畅通投诉渠道：在长途客运班车、公交车、出租车和汽车客运站等场所醒目位置张贴96196服务咨询热线，并将客运站运管负责人的手机号码公布在进站长廊上，便于旅客维权时及时拨打。

　　严查侵权行为：安排专人负责核实、调查旅客投诉内容，对反映事实客观存在的，一律启动查处问责程序，严肃稽查道路运输违章行为;对反映情况无法核实或短期内难以调查完毕的，也及时向投诉旅客做好解释说明，并告知其他救济途径。

　　开展维权宣传：近期组织运管工作人员，深入辖区汽车客运站、出租车广场、居民集中区等场所开展“选择正确出行方式、维护旅客合法权益”宣传活动，向市民和旅客宣传乘坐“黑车”的危害，以及遇到合法权益被侵害时，应尽量保留照片、视频等相关证据并及时向运管部门投诉。