为严格落实“三严三实”要求，让好作风落地生根,淮安市淮安区运输管理处在新年伊始的运管工作中立足实际，积极采取五项管理措施，全力加强服务型运管建设，努力打造密切联系群众、优质服务群众新常态。

　　一是加强思想教育。要求全处干部职工，必须不折不扣的执行各项纪律要求，做到有损单位荣誉的话不说，有损单位形象的事不干，树立与单位休戚与共、同舟共济的思想。

　　二是严格岗位责任制度。认真落实各项办公工作制度，加强考勤考核工作，杜绝工作纪律松弛、迟到早退、串岗闲聊、上网聊天等不良现象。严格践行岗位目标责任制，明确各个岗位的职责、办事流程、工作标准，以责任考核办法、责任追究形式，进一步促进管理标准化，不断提高服务水平、质量和效率。各科室在月初制定好本月的工作计划，形成“日有目标，月有计划，季有小结，年有考核”的良性机制，形成了服务规范、纪律严明、作风优良服务型管理理念。

　　三是改善服务态度。全处上下实行文明接待，推行文明用语，不放过工作每个细节，进一步推行“四个一”工作法：“一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯清茶请用、一次性帮办结”，同时实现首问负责制，凡最先接待运输业户的科室或人员作为首问负责制责任人，必须认真负责接待、处理运输业户提出的问题，把运输业户满意不满意作为服务质量的标准，不属自己职责范围内的，必须热情引导到相关科室，切实为询问人提供热情周到的服务。

　　四是推行服务承诺制度。各科室认真研究为运输业户服务标准、服务措施，并公开向社会承诺。对运输业户需要办理的事项，只要手续完备、符合法律法规要求，就在最短的时间内办结，实现了限时办结的高效履职职能。

　　五是积极提高服务质量。进一步简化办事程序和环节，促进工作和办事效率的提高。深入运输业户中聆听心声，做到一心一意办好事、办实事，解决好运输业户的燃眉之急，不断增强服务意识，改进工作作风，提升服务水平，树立良好形象。