在党的“两学一做”实践活动中，金湖县运管所以“开展优质服务”活动为契机，狠抓效能建设突出亮点，有效提升窗口服务质量，使学习教育真正落到实处。

　　一是增加便捷化服务。以“精简、快捷、效能”为原则，进一步缩减办事环节，精简审批材料，制定材料清单，明确办事流程，并科学制定流程图，及时对外公示，做到一次性告知、一窗式受理。

　　二是推行人性化服务。“五个一”服务，提升服务水平。“一张笑脸”，热情欢迎前来办事的业户，做到生人熟人一样热情，闲时忙时一样周到，事项多少一样负责;“一句问候”，拉近与业户之间的心灵距离，让业户感受到窗口工作人员的亲切感，做到来有迎声、问有答声、走有送声;“一杯茶水”，热情接待业户，让业户来到窗口就产生温暖感;“一部电话”，热情为业户解答疑难;“一本意见薄”，热情欢迎业户提意见，自觉接受社会监督，改进和开展工作。主动实行工作日延时服务、节假日预约服务，认真落实单件业务限时办结，做到从业资格证信誉考核2分钟内办结、新增货运许可20分钟内办结。

　　三是实施品牌化服务。切实加强窗口规范化建设，认真梳理分析业务受理过程中出现的各类问题，并及时加以研究解决，让群众焦急而来、满意而归，着力打造“一站式”窗口服务品牌。