淮阴运管窗口深入开展“两学一做”学习教育活动，以“两学一做”学习教育活动为契机，紧抓“便民、高效、规范”原则，实施流程再造，实现服务便捷化，提升服务质量。

　　厘清职责清单，窗口服务更高效。淮阴运管结合依法行政和简政放权、打造法治政府等要求，进一步厘清职能职责权限，对14项行政许可权力事项进行重新全面清理，编制审批权力责任清单。通过制定业务流程图、发放便民服务手册、设立便民服务箱、温馨提示单、现场接受咨询等方式服务办证群众。将审批服务权限、依据、标准、提交材料、运作流程、工作要求等内容，通过运管网站与行政权力网上运行系统对外公示，公开接受监督，确保职能职责明确，使权力在阳光下运作。

　　规范办事程序，窗口服务更便捷。结合运管工作实际情况，制定了科学的业务办理流程，窗口与机关股室之间密切配合、协调运转。窗口在受理各项业务时，“一个门受理、一站式办结”。只要申请人资料齐备，符合资质条件的，限时办结，不随意延长办结时间，不再让群众窗口机关两头跑，从根本上解决了服务对象办事“最后一公里”问题。

　　规范服务行为，窗口服务更透明。将管理职能和服务要求分解到岗、落实到人，在窗口办理业务推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、 服务承诺制等制度。对需要多个股室共同办理的业务，实行承办股室交接制。制作统一业务办理流程图，明确工作中的各个环节，保证各项工作环环相扣，做到环节上最精简、时间上最快捷、运行上最便民。