如何及时做好12328受理、回访工作?驾校视频监控如何准确、到位?近日，以“问题案例大家谈”解决信息监控中心工作难题的创新机制在进一步探索，通过找问题、查案例、想办法、促工作的模式，充分发挥信息监控中心的作用。

　　科室分管领导带头以实际问题为重点，就地选取案例素材谈论是重点。结合实际工作中遇到的热点难点问题、问题案例，让工作人员谈论交流，探寻解决的办法。

　　驾校场地训练监管难问题，自场地训练实行视频监控培训来，程序规范了、技防到位了，学员的疑虑少了、教练员的安全意识强了。

　　实践经验不足，就解决不了投诉问题，还有可能引发矛盾。“问题案例大家谈”可以有效避免此类问题，按照“定人、定式、定时”的要求，采用“每月一学、互动交流”的学习模式，让科室人员都积极参与到学习中，解决学不深、学不透等问题。