一是做好“动员”文章，把好宣传关。窗口工作是直接面对办事群众，是展现单位形象的平台。该窗口，依托政务服务网，让网民有逛淘宝的感觉，并向群众发放《浙江政务服务网使用攻略》，传达相关会议精神，详细的解答群众疑问。

　　二是做好“规范”文章，把好程序关。定期开展检查工作，综合采用“听、谈、查”方式开展考核工作。听：倾听办事群众的反馈意见，了解工作人员的服务态度、工作效率等。谈：对窗口工作人员进行个别谈话，进一步深入了解窗口工作的困难。查：对行政许可事项、档案归类等情况进行全面检查。

　　三是做好“信息”文章，把好基础关。重点撑握道路运输行业整体发展情况，了解运输企业基本动态等信息，主要包括企业安全生产状况、黄标车淘汰计划等内容，确保能更好的为民服务，提高群众的满意度。

　　四是做好“分析”文章，把好审核关。对存在的问题进行认真汇总分析，及时加强沟通、第一时间解决问题。对成绩较突出的工作人员以充分肯定，勉励其进一步加强自身的学习，力争岗位能手,为打造一支充满活力的服务型队伍增添活力。