一抓科学文化知识，树立法律意识。充分利用人代会、代表例会、实地考察等途径，加强窗口人员对《许可法》、《浙江省道路运输条例》等有关法律条文的学习，优化知识结构，严格以法律为导向，依法履行依法许可，提高窗口队伍的法律意识。

　　二抓联系群众工作，树立为民意识。窗口所有审批许可项目都实行一次性告知，将行政审批事项办理的法定依据、提供材料、办事流程、办公电话，制作统一格式的《办事须知》和《服务指南》，让经营业户“一眼看明白，一查都清楚”，努力实现服务“零距离”、办件“零差错”、业户“零投诉”和流程“零障碍”的工作目标。

　　三抓办事踏实肯干，树立目标意识。坚持实事求是的办事原则，在认真反馈热点、难点工作的基础上，创新工作思路，拓宽工作平台，切实把群众的利益放在首位，不断增强责任感与使命感，牢固树立为群众“做实事、办好事、解难事”的思想意识，争创“最美示范窗口”。

　　四抓坚定党政领导，树立赶超意识。要求各工作人员始终坚持以党的领导为中心，切实践行群众路线。以服务标兵、流动红旗为载体，营造你追我赶的超先进的良好氛围。教育引导工作人员树立赶超意思，对照优秀党员、服务标兵认真查找差距，制定措施，迎头赶上。