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[浙江]景宁县运管开展康庄小巴群众满意度调查
来源:中国道路运输网在线通讯员 景宁县道路运输管理局 陈剑勇 2015年6月23日9:9

  为进一步了解和掌握我县康庄小巴营运行为是否规范,景宁县运管局于日前深入乡村开展群众满意度调查活动。

  根据规定,今年起我县康庄小巴将不再按照从前“电话呼叫”的短途包车方式运营,而是采取定点、定时的班车运行和短途包车两种模式相结合的方式运行。同时县政府还出台了“以奖代补”的方式对康庄小巴进行财政补助,要求康庄小巴要在车辆设施、乘车环境、服务态度、乘车感受等方面提高服务质量,全面提高农村群众的满意度。为此,县运管局制定了《康庄小巴“以奖代补”考核管理办法》,对康庄小巴的经营行为进行全面的规范,并制定了《群众满意度调查问卷》,每半年一次对康庄小巴的服务经营行为进行调查。

  连日来,景宁县运管局工作人员深入各康庄小巴所经营的村落,挨家挨户的敲门询问,认真记录老百姓对康庄小巴的看法以及建议,对提出的问题给予详细的回答,同时还将掌握的情况和资料建立专门的台账,作为康庄小巴年底考核奖惩和改进的重要依据。

(责任编辑:陈萍)