在为期40天的春运中，九江市区安全运送乘客1371万人次(其中：公交车1015万人次，出租车356万人次)，服务品质有效提升，客运市场秩序好于往年。

　　为了加强客运市场监管，九江市城市客运管理处按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的春运要求，协调、督促公交公司和出租车企业做好运输保障及安全生产工作，并着力开展“打非治违”活动，取得明显成效。据统计，今年春运城客处共查处非法营运车辆136台，与去年同比减少71台;在对1390台次出租车的常规检查中，查处307台违规出租车，同比减少62台;对出租车拒载、不打表收费等违规行为分别给予停运学习、诚信扣分、单车考核扣分和经济处罚的处理。春运期间“12328”交通服务监督电话受理投诉398起，全部按要求在10个工作日处理完毕，电话回访满意率达96%;与此同时，该处工作人员还认真做好被查处人员的法制教育工作，有效防止了往年春运中曾经发生过的暴力抗法及自残威胁事件，取得依法行政的新成效。

　　春运过后，九江城客处在巩固春运整治成果的基础上，迅速进入市场监管新常态。运管人员继续与公安民警相互配合，保持对火车站、汽车站等主要客源集散地的源头监管，依法打击非法营运现象、严肃查处出租车拒载、甩客、宰客及乱涨价等严重侵犯乘客权益的行为，确保12328投诉电话24小时畅通，对群众投诉件件有回应。在近日的舆情反映中，市民对城市客运现状点赞的人数明显增多。