今年以来，窗口在狠抓行业作风建设的同时，进一步强化服务意识，大力倡导“五心”服务，受到社会好评。

　　制度服务让业户安心。从工作流程、服务效率、文明礼仪、工作秩序和纪律等多方面规定了工作人员的行为规范，实行预约服务、延时服务制度，尽量让运输业户高兴而来，满意而归。

　　环境服务让业户舒心。力求做到言行美、仪表美、环境美，让业户有温馨爽快，宾至如归的感觉。

　　加强学习体现诚心服务。注重加强窗口人员自身新知识的学习，进一步提高业务素质。学习法律法规及国家有关交通运输的新政策，让运输业户第一时间知晓。

　　全面细致体现耐心服务。针对业务办理所需表格多、道路运输从业人员文化水平低的现状，专门印制了各种表格的模板，按所办事项分类装订，让业户一目了然。并配务老花镜、签字笔、订书机、胶水等。

　　柔性执法体现贴心服务。针对运输业户经常遗忘道路运输证年审和二级维护日期，开通短信服务平台，定期提醒，避免不必要的损失