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[江西]南康公交公司保障运营服务质量
来源:中国道路运输网在线通讯员 廖玉亭 2015年1月5日13:51

  1、开辟线路和优化线网。根据城市发展和道路建设情况,自国有经营后,开辟了10路新路线,填补了新城区到新人民医院的公交空白。优化调整营运线路1路、2路、6路、8路,同时,将1路、6路作了延伸,圆满满足了市民到教育路(一小、南康中学等)、泓泰的出行需求。

  2、调整营运车辆和运力结构。投资近600万元新购置的20辆大型空调公交车于7月底投入运营,对1路、6路中心城区客流发展较快的线路全部更换了新车。营运工作中,公司坚持科学配车,合理调度的原则,努力挖掘生产潜力,在早、晚高峰和节假日,采取加趟、缩短发班间距和取消休息车等办法,增加运营车辆数量。公司还坚持夜间修理制度,减少保修车停场车日,提高了车辆运营效率。截至12月12日止公司完成运送乘客551.2万人次。

  3、重视抓好安全行车工作。公司突出安全管理,真正把安全运营提高到重要议事日程,从法规教育、例会制度入手,通过各种形式加大安全生产宣传力度。通过常规检查,对存在问题的各线路进行了整改,车辆逐一配齐了灭火器,保养了刹车等设备,并车车建立了档案。国有收购经营后,没有发生一起重大事故。同时加大对违章行驶和预防事故的稽查处罚力度。重视做好安全防范,坚持从源头控制,落实司机岗前带班培训,认真抓好《道路交通法》的学习和贯彻。

  4.提高服务水平,减少投诉,树立公交形象。自公司成立后,始终把运营服务作为中心工作,以不断提高社会服务为重点,强化管理,坚持不懈地抓形象工程,使企业的效益明显提高。一是重视干部、职工的学习培训;二是坚持服务标准化,制定《星级驾驶员考评制度》;三是组建稽查队伍,加强上路巡查、检查力度,纠正公交运营违规违章行为。对于市民有关服务质量的投诉,公司采取零容忍态度,严格按公司有关规定对所涉人员进行教育和处罚。

(责任编辑:杨艳梅)