去年8月、9月大理州道路客运服务竞赛和云南省道路客运服务竞赛先后在大理交通运输集团公司举办，大理交运集团公司客运服务人员均获得了竞赛的前三名。客运服务竞赛为道路运输客运服务的发展指明了方向。借着这股东风，近日，大理交运集团工会主席带着云南客运服务竞赛中脱颖而出的选手，来到集团公司所属的祥云客运站，把规范的客运服务技能传授给集团公司所属的宾川、祥云、弥渡、南涧四个客运站的客运服务人员，让规范服务的种子在集团公司更多的分公司中生根开花结果，从而提高集团公司客运服务的整体水平。

　　先进技术能手是企业的宝贵资源，如何利用好先进技术能手为集团公司客运服务软实力的提高发挥作用，成为该公司工会主席赵智锋思考的一个课题。“先进技术能手不能只挂在强上，应该发挥他们带动引领的作用。”经过一段时间的思考后，赵主席结合公司工会工作，经与大理汽车客运站的站长协商后，决定借在省州大赛中获奖三名站务员中的两人，到集团公司所属的四个县的分公司中传经送宝，在集团公司掀起一个学先进、赶先进的热潮。

　　宣传推广展示活动于2015年1月24日晚上9时左右在祥云客运站发完最后一班车后在祥云客运站售票大厅进行。祥云客运站售票大厅进站通道被几把椅子和围绳临时布置成一辆模拟客车。荣获云南省道路运输客运服务大赛第二名大理汽车客运站快速分站的张亚蓉首先上场向大家进行售票展示。她从售票开始前零钱的准备，到售票开始后与购票旅客的对话，以及接旅客从窗口递进来的钱款，并把旅客所购车票的时间、到达地、人数、是否有小孩、注意准时乘车等情况，以及递给旅客票款时的一招一式、眼神、表情都做得细致到位，使旅客购票能够在温馨愉悦的情景中进行。张亚蓉精彩的售票演示赢得了到场观摩人员的热烈掌声。接着，祥云客运站的杨敏、杨寿池，宾川客运站的赵琴芬、熊晓燕也先后上场进行了演练。他们的演练虽然在有些细节上还不是很到位，但同样获得了观摩人员的热烈掌声。

　　荣获云南省道路运输客运服务大赛第一名的大理汽车客运站东客分站值班站长高秀芳作了发车检票的演示。在整个模拟检票、发车的过程中，无论是哑语、英语，还是普通话，高秀芳都能流畅自如地运用。在检票时，整理旅客行包，请旅客系好安全带的温馨提示都做得细致到位，使乘车旅客充分感受到检票员的职业素养。发车时，双手持红、绿两色三角小旗指挥驾驶员倒车出库的发车过程，小到目送客车驶离车库的眼神，无不体现出检票员的专注用心，使每位观摩的人员无不为她专业、规范的服务过程叹服。当她把检票发车的全过程演示结束，向现场监考的领导报告是否可以结束时，现场再次爆发出热烈的掌声。高秀芳的展示结束后，祥云分公司客运站李夙姝、杨建萍，宾川客运站的曹萍萍先后上场以高秀芳刚才的展示为标杆，演练了检票、发车的整个流程，她们认真学习，向标杆靠拢的精神赢得了观摩者的掌声。

　　整个展示演练活动结束时已是晚上10时30分，虽然参加展示、演练活动的人员都很辛苦，但大家对集团公司客运服务水平的不断提升充满了信心。