为进一步提升南康公交的服务水平，减少公交服务投诉，南康公共交通公司对市民投诉的热点问题进行整理、分类、分析，针对目前服务中尚存的问题与不足，采取多项措施减少南康公交投诉。

　　一是深刻分析，落实整改。通过投诉，找到企业管理中存在的缺陷，有针对地采取应对措施，切实做好整改。

　　二是提高认识，加强领导。把降低投诉当作区重点民生工程来抓，同时确定专职人员，认真对待并妥善处理好公众投诉。

　　三是加强教育，提高素质。加强从业人员职业道德教育，强化从业人员安全意识和服务意识，加大对不文明服务的监管力度，提升公交服务人员的整体素质。

　　四是强化意识，提升服务。树立“安全第一，服务至上”的公交管理理念，把持续改进服务质量放在各项工作的首位，从上至下树立起服务意识理念，在服务上下功夫，不断提高服务质量，努力为市民出行创造安全、便利、舒适的交通环境。