今年以来，县运管局行政服务窗口坚持“以人为本”的服务理念,按照“便民、廉洁、规范、高效”的原则，大力推行多项便民服务措施，努力把业务服务大厅打造为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，受到了广大经营者的交口称赞。

　　为使全县广大运输经营业户到窗口办事高兴而来，满意而归， 他们在工作中推行了多项便民服务措施：第一是优化办公环境，做到窗明几净。他们对室内卫生进行经常性打扫、维护，长期保持室内窗明几净，卫生整洁，始终做到地面无垃圾、无杂物，桌面、台面及墙壁无灰尘、无污点，各种表、薄、册摆放整齐有序，为群众提供舒心的办事、服务环境;第二是使用文明用语，做到来有迎声，走有送声。要求工作人员面对上门办事业户时，要仪容严整，态度热情，使用文明用语，做到来有迎声，走有送声，让群众感到她们的热心、诚心、爱心和耐心;第三是实行首问负责制，坚持谁接待、谁负责、谁答复;第四是限时服务制，即办业务限时办结，其它业务按规定时间办结;第五是实行电话预约办理制，对不方便前来办理手续的业务，一个电话，工作人员可上门服务;第六是实行社会承诺制，为使群众了解审批事项，将服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准等上墙公开，还制成明白纸，在窗口免费赠阅给业户，不但方便了群众，而且使窗口的工作置于群众的监督之下，真正实现了“阳光作业”。第七是实行提醒服务制，及时将车辆年审等有关事项向来此窗口办理业务的业户作出短信提醒。