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[江苏]启东打造三大公路服务品牌全力创建人民满意窗口
来源:中国道路运输网在线通讯员 周陈钢、乔文娟 2014年5月29日15:44

  2014年,启东公路管理部门牢牢坚持“更好地为公众服务”的价值理念,全力创建“惠民品牌、强基品牌、爱心品牌”等三大品牌,切实做好“护好路、保畅通、为人民”公路管理工作,积极再创该市十佳人民满意服务示范窗口。

  启东公路管理部门创建工作坚持多措并举,立体推进,一是推行路政管理“三个一”工程,争创群众满意惠民品牌。具体做到事前一封信,即在执法之前向违法建筑者、违章挖掘者、全市货运业主朋友发放一封信,把法律规定和服务承诺告知群众,得到他们的理解、支持和配合;事中一张表,即执法服务满意度调查表,内容包括执法流程是否公开、执法程序是否合法、执法服务是否到位;事后一张卡,即有关路政服务和法律咨询服务卡,对需要路政部门服务和法律有关疑点,随时随地地上门服务和咨询联络。

  二是优化整合养护监管资源,争创强基效能品牌。有力整合路政、养护、治超、应急处置、交管等各种资源,对启东全市4700多公里公路实施全覆盖、无缝隙管理,以221和336省道为示范段,以南阳镇、惠萍镇为突破口,分层次、全方位推进路域环境综合整治工作,努力实现公路路容路貌明显提升、路域环境明显改善。

  三是倡导奉献、志愿帮扶,争创爱心服务品牌。进一步完善启东铺路石志愿者服务队,由站长薛志昌、书记陈斌担任队长,全站60多名党员和优秀职工为队员,开展“结对助学”、志愿服务月、党员服务日等特色活动,坚持在全站干部职工中倡导“办好事、做好人”的志愿服务品牌,延续和深化公路职工特别能奉献的光荣传统,形成整体联动、全员参与的最美公路团队。

(责任编辑:杨艳梅)