职业道德是人们在职业活动中应该遵循的行为准则，它不仅代表着一个单位、一个工作人员的职业素质、道德水平，也关系到党和政府的形象，关系到人民群众的切身利益。所以只有认真践行职业道德，才能牢记我们的服务责任，更好的提升服务执行力。

　　蕲春县运管局服务窗口设在县行政服务中心，他们一班人牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候，都把服务相对人的利益放在第一位，心系服务相对人，情牵服务相对人，真正做到踏踏实实为民办事，真真切切为民服务。

　　他们认识到没有做不好的工作，只怕不想做，只有认真履行职责才能让能力展现出更大价值”。由此可以看出，责任心的强弱，决定着执行力度的大小;进取心的强弱，决定着执行效果的好坏。

　　由于运管工作所涉及的法律、法规及业务知识较广，为了尽快熟悉掌握，他们积极参加县法制办、县交通运输局、市运管局组织的法律、法规培训班，认真学习法律法规及运管业务知识。并制定了详细的学习计划。通过不断总结和虚心请教，个人素质、业务水平有了很大提高，在受理事项办理、企业咨询、群众投诉时，我都能热情微笑、不厌其烦、耐心细致地做好解答。遇到前来咨询不属于我局业务的群众时，我也是尽我所能热情帮助他们联系有关部门，找到办事的最佳途径。看到前来办事的企业、群众满意而归，他们感到再苦的付出也是值得的。

　　“天下大事必作于细,古今事业必成于实”。践行职业道德，提升服务执行力，就是要脚踏实地，勤恳实干。运管窗口是一个展示运管形象的窗口。面对新时期新形势下的新任务，他们一班人锐意进取，奋力拼搏，进行了一系列改革：第一是干净整洁的办公环境赢得了群众满意。他们每天对室内外卫生进行经常性打扫、维护，长期保持室内窗明几净，卫生整洁，始终做到地面无垃圾、无杂物，桌面、台面及墙壁无灰尘、无污点，各种表、薄、册摆放整齐有序，为群众提供舒心的办事、服务环境; 第二是使用文明用语赢得了群众满意。工作人员面对上门办事的业户时，仪容严整，态度热情，使用文明用语，做到来有迎声，走有送声，让群众感到我们的热心、诚心、爱心和耐心;第三是办事效率赢得了群众满意。实行首问负责制，坚持谁接待、谁负责、谁答复。限时服务制，即办业务限时办结，其它业务按规定时间办结。实行提醒服务制。及时将车辆年审等有关事项向来此窗口办理业务的业户作出短信提醒。实行电话预约办理制。对不方便前来办理手续的业务，一个电话，工作人员可上门服务。实行社会承诺制。为使群众了解审批事项，将服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准等上墙公开，还制成明白纸，在窗口免费赠阅给业户，不但方便了群众，而且使窗口的工作置于群众的监督之下，真正实现了“阳光作业”。

　　每年春运期间是大厅窗口最忙碌的时候，为了方便广大经营业主，他们都是24小时不关机，实行全天候服务，只要是车到站，他们就随时为经营业主办理加班牌，不影响旅客的滞留。无论是大年三十还是大年初一，无论白天还是黑夜，行政服务大厅总有他们加班的身影。为此很多经营业主都纷纷送来了锦旗和感谢信，几年来，他们一班人心往一处想，劲往一处用，工作拧成一股绳，由于服务态度和蔼文明，服务质量优质高效，受到了广大经营者和各级领导的一致好评，连年被县行政服务中心评为“红旗窗口” 、县交通运输局、县运管局评为“先进股室”、

　　面对这些荣誉，他们觉得实现了人生价值，践行职业道德 提升服务执行力，感到非常的幸福。虽然中间有过苦涩、难过，也有过开心难忘的回忆。但是他们觉得这一切都是人生的收获。

　　窗口业务的受理和办理平凡和琐碎。这是一项既繁琐又重要的工作，它关系着我县道路运输业的健康发展。但这些业务大多数都是机械重复的操作，年复一年，日复一日，而且前来办理业务的道路运输经营者素质却良莠不齐，对政策及相关要求理解不一，面对他们的质疑、埋怨、不理解，我们从未厌烦过，我窗口人员总是能不厌其烦，一遍又一遍的微笑、耐心解释，并且帮助他们整理资料。每当经营者满意而归，听到他们由衷的说出“谢谢”两个字时，他们感到服务得到了认可，价值在这里得到了充分体现。

　　虽然他们的岗位是平凡的，既不轰轰烈烈，也不可歌可泣，但它关系到服务对象的切身利益，也代表着政府窗口的形象。他们愿时刻牢记为民服务的宗旨，认真践行职业道德，努力提升自己的服务执行力，真正做到百姓办事无障碍。