日前，遂昌县运管局努力打造“五心”级服务，让运输企业、车主业户真正体验到快捷、方便带来的实惠，更好地服务来办事的人。

　　一是开展“我微笑，你开心”的爱岗敬业活动，在窗口从业人员中大力推广文明礼貌用语，要求前台工作人员提供微笑服务。二是开展“我诚信、你放心”的诚信办事活动，进一步规范了服务流程，简化了办理程序，并制作成展板悬挂在大厅墙上，让办事人对相关办理须知一目了然。三是开展“我清洁，你舒心”的美化窗口活动，每日对窗口卫生进行清洁，真正实现了服务大厅净化、美化、亮化。四是开展“我周到，你称心”的活动，在运政服务大厅设置规范化标识、服务咨询台等，让办事人员感到称心;对工作人员着装仪表、礼仪举止、文明服务等方面做出明确规定，让来办事的人体会到亲切感，营造和谐关系。五是开展“我承诺，你省心”的服务行动，认真履行向社会公开的“承诺”，接受来自社会和群众的监督;对群众投诉事件，严格按照程序办理;健全服务评价考核机制，明确规范化服务工作各项内容的考核要求、严格按照目标管理考核办法对干部职工进行考核。