手机打开一款名为“人人快递”的应用,只要快件的起始点和您当天的行程吻合,您可以马上抢单,顺路带个快件送到目的地,就能得到10到40元不等的报酬。最近流行的这款产品在湖北遇到了麻烦,湖北省邮政管理局叫停了“人人快递”在湖北的快递业务经营活动。
借助网络应用软件,人人都能当快递员,它的好处和弊端都很明显:好处在于,将所有人编织成同一张物流网络,不但可以更方便地收送快件,还能节约大量的人力资源,形成多赢的局面。弊端在于,“快递人”服务水平参差不齐,收送物品需要的验视等环节会成为安全漏洞。但即便如此,湖北邮政也不应仓促叫停“人人快递”,而应在规范同时让市场去完善它。
因为,“人人快递”的弊端很容易弥补。例如,可以设置快递资格考试,只有合格者才能佩戴证件参与快递,这样就能保证服务质量的整齐划一。可以要求应用软件公司完善漏洞,可以增添服务打分选项,对参与的人员进行排名并优胜劣汰。可以在邮政部门和快递公司增建验视环节,只允许“快递人”收送验视过的物品。再比如,要求“快递人”交付一定的保证金,如果造成损失先行赔付,以免因此让消费者纠结。
其实,只要物流市场和软件公司能以发展眼光对待“人人快递”,通过市场反馈对抢单、送单、验视等环节进行完善,就可以适者生存了。但是,长期以来物流行业成为邮政部门的禁脔,他们不但自己有物流公司,对其他知名物流公司还握有生杀予夺的大权。因此,物流市场虽然发展得很快,但仍旧存在很多垄断利益,其根源就在于邮政部门的审批权。如今,“人人快递”让社会大众“自助”快递,实际上利用信息技术绕开了邮政部门的审批权,这触碰了权力所能容忍的最低限。
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