2月28日，国家邮政局局长马军胜主持召开局长办公会，听取2013年邮件时限监测、邮政普遍服务消费者满意度调查等工作情况汇报。

　　邮件时限监测显示，过去几年，平常信函、印刷品和包裹的传递时长整体呈现缩短之势。邮政普遍服务消费者满意度调查显示，2013年邮政普遍服务保持平稳发展趋势。

　　马军胜表示，随着公共服务均等化和信息化进程的加快，邮政普遍服务时限标准的制定也要与时俱进，增强标准的针对性和考核的准确性。有关部门要把时限测试和满意度调查结果及时向邮政企业通报，督促企业把网络优势转化成服务优势，进一步提升邮政普遍服务质量。

　　马军胜指出，要抓好普遍服务法规体系的升级版建设，做好影响普遍服务持续发展的关键工作，包括推进空白乡镇邮政局所补建、村邮站建设和信报箱设置工作，督促企业加大改革创新力度、做好邮政综合服务平台建设工作。