为了有效预防和遏制道路交通事故信访案件的发生，更好的保障群众的合法权益，横山县交警大队组织全体事故处理岗位民警进行了学习和讨论，在每一起信访案件化解过程中吸取教训，总结经验，同时结合自身实际，制定了多项有效措施，进一步提高交通事故处理执法办案水平，确保公开、公平、公正地处理好每一起道路交通事故。

　　一是开展业务培训。全面加强对事故处理工作民警的法律法规和业务技能培训，教育民警坚持严格公正文明执法，转变执法观念、端正执法态度，强化工作责任心，不断提高事故处理民警业务技能和工作质量，坚决杜绝事故处理民警在执法办案中出现不作为、乱作为等执法问题。

　　二是狠抓信访源头治理。坚持信访问题抓早抓小抓苗头，做到重心下倾、关口前移，健全完善经常性、滚动性的矛盾纠纷排查化解长效机制。同时，广泛听取群众的意见和建议，及时发现信访苗头，掌握信访人员的心理状态，有针对性地进行思想疏导，确保把大部分信访问题化解在基层，把信访人稳控在当地。

　　三是强化领导包案责任制。大队领导坚持每月至少一次的接访工作制度，对于疑难复杂信访案件，落实领导包案责任制，明确工作专班、明确办理责任、明确处理意见、明确办理时限，问题解决到位。

　　四是及时通报肇逃案件进展情况。通过落实道路交通事故的定期回访制度，定期向肇事逃逸事故受害者及其亲属通报案情，使事故受害者亲属明白案件的进展情况，同时通过与受害者及其亲属面对面地沟通，进而得到其对肇事逃逸事故查缉工作的理解与支持。

　　五是提高初信初访案件化解率。加大初信初访案件化解力度，做到“事事有着落，件件有回音”，防止因解释不清，处理不及时、不到位，造成来信转为来访，初访转为重访。

　　六是协调帮扶，真心解决困难。在及时、依法解决群众的合理诉求、努力实现案结事了的同时，积极争取党委、政府的支持，集中更多的财力、物力，采取行政救济、社会救助、对口帮扶等多种措施，切实解决信访群众生产生活中的实际困难，让群众真切感受到党和政府的温暖，最大限度地减少不和谐因素。

　　七是建立完善错案追究制度。对确因办案民警违纪、违规、和不负责任、不作为、执法过错而造成的上访，实事求是予以纠正，向信访当事人当面赔礼道歉，造成经济损失的要及时给予赔(补)偿，并依据有关规定追究责任。