3月13日，记者从武汉市人民政府召开的“全市提高公交运营服务质量动员大会”上获悉，今年公交将新辟15条微循环线路、调整20条公交线路，全面清理车厢广告，提升乘客乘坐公交的方便舒适度。
今年，提升公交行业服务质量被列入武汉市委、市政府治庸问责工作和全市“十个突出问题”承诺整改内容之一，武汉市交委和公交集团对此进行积极应对，提出八大整改措施并公开实施步骤，承诺将以集中整改、倒计时排查等方式对整改进行监督，确保措施落实到位。具体八项举措如下：
新辟15条微循环线路，上半年开通6条，下半年开通9条，增加200辆中型客车。将重点解决江岸区后湖地区、硚口区王家墩商务区、汉阳四新新区、汤山社区、东湖高新技术开发区、武汉经济开发区内循环区域、水果湖区域、青山化工新区以及连接欢乐、团结、友谊大道区域等居民“最后一公里”的出行需求;
调整优化线路，完善公交与轨道2、4号线一期的交通衔接，调整20条公交线路，填补芳草路、二七侧路、四新南路的公交空白，使市民出行更便捷;
增添候车硬件设施。增设1000个公交站点候车便民长凳，改善市民候车环境;
打造低碳公交。更新淘汰“黄标”公交车1026台，提升车辆技术状况，落实环保要求，开展公交尾气整治工作，减少尾气排放;
营造文明乘车环境。实时准确播报到站信息，全面规范公交车GPS到站信息发布提示，取消车内语音广告，清理不雅广告内容，规范车厢导乘图设置，按规定落实公益广告发布;
及时公告公交线路调整信息。依法规范公交线路调整信息公告程序，做到调整信息经行业部门提前3天向市民公告。建立公交微博权威发布平台，指定专门统一整合各公交线路出行信息，及时为市民提供公交线路临时突发调整等信息服务;
提升公交服务质量。做到司乘人员持证上岗，服务文明规范;保持车容车貌整洁卫生，做到车辆“天天洗，趟趟扫”，车门、车窗、座椅等设施完好，线路牌、提示语、监督电话等服务标识清晰;规范运营秩序，做到文明行车，规范进站;
认真办理群众投诉。对市长专线12345转办的群众投诉组织核查，并在5个工作日内回复，按时办结率达到100%。
