2月7日上午，天上飘着雪花，邳州新城客运站人流如织。穿着“红马甲”的邳州心志愿义工之家的志愿者，在人头攒动的客流中引导旅客，接受咨询，遇到老弱病残，还会热心地搀扶群众上车或帮忙提行李。这是邳州节后春运期间的一个缩影。

　　随着节后的返程客流进入高峰，越来越多的打工族、民工兄弟怀揣的梦想开始陆续出行，恰逢高校学生返校，学生流、民工流在邳州各汽车站汇集。为确保广大民工、学生及时、有序、安全、满意出行，邳州交通部门以“情满旅途”活动为主题，全力在售票组织、运力安排、客流疏导等方面提供优质高效服务，让寒冬中返程的旅客一路春意融融。

　　在售票组织上，该市各汽车站采取增设售票窗口、延长售票时间等形式，迅速、准确地做好售票服务，最大程度地减少旅客购票时间。借助春运前新开通的网上售票业务，利用网上快捷、便利的优势，以最快、最新、最全客运信息及时购票。为方便旅客顺利出行，新城客运站在春运前投入使用了先进的车辆安检放行系统，实现了安检站、报班室、门卫稽查的车辆安检信息、班次票务信息共享，规范了车辆从进站到安全出站的一切流程，杜绝了各环节的人为因素，确保了车站源头安全管理。

　　在运力安排上，各车站调度室密切关注所有班线售票情况，并根据旅客的购票站点、购票数量、购票速度、余票数量等生产数据，及时掌握旅客的流量、流向，对客流量较大的班线，及时各车公司联系调集车辆，积极组织加班。同时，主动开展上门预定团体票，增开包车，组织直达运输，及时疏运民工、学生等团体旅客。

　　在服务质量上，将“温馨在车站、满意在车厢、安全在旅途”、“微笑服务、零投诉”等优质服务融入“情满旅途”活动，强化服务理念，拓展服务内容，落实服务举措，提高服务品质，让旅客出行更安全、更方便、更舒适。新城汽车站10名义工之家志愿者对老、幼、病、残、孕等重点旅客给予帮携服务;宏通客运站对老弱病残孕等弱势旅客，由“青年文明号”服务队负责搀扶，帮助他们优先上车。各汽车站还在大厅内统一安置了供水茶炉，免费供旅客使用，为晚点班车的旅客提供方便面、火腿肠等食品，给寒冬出行的旅客送去浓浓暖意。

　　由于春运工作准备有序，组织得力，该市客运市场整体运营平稳，未发生一起有责投诉和安全事故。据统计，截至2月12日，全市共发送旅客488407人次，发送班车14154辆37946班次。

　　春运期间邳州交通运输系统好人好事屡见不鲜

　　今年春运以来，邳州市交通运输系统积极开展春运工作，除各汽车客运站开展优质服务爱心活动外，邳州交运出租车公司、远通客运公司也相继出现了不少好人好事。

　　交运出租车公司驾驶员舍已救人

　　1月31日凌晨2点左右，农历大年初一，在250省道临近彭河桥地段发生了一起重大车祸，一辆雪铁龙汽车由于驾驶操作不当，车速过快撞到中间分离带护栏，引起车辆侧翻起火，包括驾驶员在内的三名乘客被困车内。途经此处的苏C2T590出租车驾驶员交运公司职工张金歌毫不犹豫，立即跑向出事车辆，边打电话报警，边与另外一位路人对被困人员进行施救。由于汽车已经燃烧了将近5分钟，火苗随时有可能点燃油箱引起爆炸，张金歌不顾个人安危，及时将被困乘客救出，对伤者进行了基本的医疗救治，并协助医务人员将伤者抬上120急救车。看到伤者都已坐上急救车脱离危险后，他便驾车悄悄地离开了。

　　远通客运公司司机师傅拾金不昧

　　官湖镇村公交苏CT9759驾驶员陈建中师傅，在大年三十下午最后一趟车结束时发现车上有乘客丢失一个包，包内有大手机一部、银行卡、身份证、现金人民币2000元。陈师傅通过失主身份证信息得知失主是官湖镇下沟村村民，陈师傅通过联系下沟村熟人找到失主，并核对信息后将包完整交到了失主手中。同样，碾庄镇村公交苏CT9662驾驶员曹师傅在春节前也将遗留在车内的失物完整的交到失主手中。

　　远通客运公司驾乘人员服务态度好

　　日前，有网友在邳州论坛发帖“加口巴车的一份感动”，帖子称2月7号中午一点半的班车上，有两个十岁左右的男孩在上车检票时因无心将小票丢掉而无法上车，该车乘务人员因担心孩子的安危，急忙与下一班车司机联系要求他们在邳州汽车站门口寻找，最后因不放心返车回去找到两个小男孩。该网友建议对远通客运公司泇口班线车辆驾驶员、乘务员给予表扬，多名网友跟帖称该公司驾驶员师傅好帅、售票阿姨好美，人间有爱处处在，风雪无情人有情。

　　急旅客之所急，想旅客之所想。邳州交通运输系统服务一线的职工拾金不昧、周到服务的高尚品质受到了旅客的普遍赞赏，为该市交通运输形象再添一道靓丽的风景。