今年“十一”黄金周期间，我县道路运输行业日均投入客运车辆143辆共安全输送旅客4万余人次，其中跨县班车安全输送旅客16686人，同比增加9.6%;加班74班，客流主要集中在丽水、云和、杭州等线路，呈现了“中间松，两头紧”的特点，先后出现了节初和结束时两次客流高峰，特别是客流最高峰出现日在10月7日，加班25班，主要以返程旅客为主，虽然车站内旅客较多，但旅客出行还是秩序井然，没有出现误班和旅客滞留现象，实现了旅客“零滞留”。

　　在客运安全管理方面，在节前对客运站场的管理状况，参运车辆的技术状况，驾驶员人员的从业资格状况，各企业的安全责任落实情况等进行了全面的检查，并且在七天假期内每天安排4人以上进驻客运站场，实施领导带班，强化了假日值守，克服了天气因素对运输安全造成的影响，期间未发生一起安全生事故，实现了“零事故”。

　　在市场监督方面，充分发挥“96520”等热线电话的监督管理作用，指派专门人员负责，全天候受理旅客投诉和各类信息的咨询，变行业监督为社会和行业共同监督，为旅客提供一个方便快捷的投诉和咨询渠道，牢固树立“以人为本”的理念，认真执行服务标准和规范，实现了旅客运输“零投诉”。

　　通过了行业全体人员的努力，实现了旅客运输“零滞留、零事故、零投诉”，确保了旅客“走得了、走得好、走得放心、走得安全”，圆满完成了“十一”黄金周道路旅客运输任务。