“几年前，在网上买东西要等上一个星期才能拿到包裹，关键是明明包裹已经到了本地，还要压上一两天。但现在，快递快太多了，最重要的是包裹到了无锡之后再也不会压货了。”无锡滨湖区的赵小姐是个有着四五年网购经验的“淘宝控”，她感到锡城物流业服务速度和质量在近一两年内有了明显的提升，而这一切都得益于智慧物流背后的小帮手——移动信息化。

　　近年来，伴随着电子商务的崛起，物流业发展突飞猛进，却仍然无法满足市场需求，正如北京科技大学物流研究所所长吴清一所言：“物流业本身是个生产性服务业，不可能呈现电子商务那样的井喷式增长，其与市场需求的适应总体需要有个过程”。为进一步增进物流业与用户需求的匹配度，加速当地物流业转型发展，为市民提供高质量服务，无锡移动针对物流行业运营管理中的不足，开发“速递通”、“智慧邮政”等工作手机APP应用，为物流行业植入智慧基因。

　　快递派送零延误

　　“每天早上上班后打开手机APP签到，并领取当天的工作单，这一天的任务一目了然。一辆车、一只手机，这就是全部的工作工具，工作起来井井有条。”小王是无锡顺丰速运有限公司的快递员，他每天早上在手机APP上领取工作单后，按照工作单上的安排收取、投递包裹。“收取包裹的时候，用手机拍个照就能上传包裹信息，取件和投递工作完成后，通过手机APP就能结单了。有了工作手机和手机上的APP软件，丢单、落单的事基本不会发生。工作效率也有了很大的提高，从前没有工作手机的时候，一天能跑上50件算多，现在一天跑100件也不成问题。”小王在物流业工作了近5年，很清楚合理安排工作路线对提高工作效率的重要意义。通过工作手机APP，快递员每天可以及时与后方“智慧大脑”沟通，普遍反映业务能力有了明显提高。

　　物流管理更高效

　　“今天所有的工单都分派下去了，投递员也已经出发了。刚刚接到的临时工单，小李离得最近，就分配给他吧。”江苏邮政无锡分公司的工作人员小张刚刚接到两张新单子，他通过后台查看快递员的实时位置和工作线路，点点鼠标，把工单追加给了附近的小李。

　　传统方式下，后台管理员很难实时掌控每个快递员的位置和路线，更别说了解他们的工作情况。借助无锡移动信息化应用，企业管理者不仅可以对工单进行跟踪、管控，提高对快递员的考勤管理能力，还能根据业务需求和投递路线，随时追加工单，增强派单调度能力。

　　“通过快递员工作手机和后台电脑的配合，我们管理人员坐在办公室，也能对业务执行情况了如指掌，轻松做好指挥工作。而且，还能对员工签到、完成工单的情况进行统计，作为绩效考核的依据。”作为一名物流业的中层管理者，林小姐对无锡移动打造的智慧物流信息化应用赞誉有加。