为进一步推进运管行风政风建设，全面提升“窗口”服务意识和群众满意度，日前，新沂运管秉持“为民、便民、利民”的原则，扎实开展“今天我值班”和“我是办事人”服务群众零障碍活动。

　　此次活动利用展板和网络平台，把办事流程对外公示，服务制度上墙公布，使前来办事的群众一目了然。同时，严格执行领导带班制度和协办员坐班制度，在运管所大厅、运政服务中心和交通许可窗口分别设立协办员岗位，每天安排一名熟悉业务的值班人员为前来办理业务的运输业主提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等在内的“一条龙”服务，对涉及多部门、多环节的服务事项，做到协调不推诿，移办不耽搁，对接不打折，优化服务措施，简化服务手续，引领“窗口”工作人员设身处地为群众办实事，随时满足群众办事需求，让社会满意，群众更满意。