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[2014春运]江苏溧阳客运站:一声“您好”让旅客如沐春风
来源:中国道路运输网在线通讯员 狄红英 2014年1月27日10:10

  1月23日上午7点多,汽车客运站农公大厅人流如潮,迎来春运第一拨学生客流高峰。为保障学生乘客走了走好,客运站在原来检票门增派人手,控制源头超载关,并在服务每位乘客时做到文明礼貌,开口就是一声“您好”,让乘客犹似如沐春风,感觉特别舒心。客流高峰一直持续到下午4点多才结束,优质文明的服务让现场人虽爆满乘车秩序却有条不紊。

  为树立良好的窗口形象,客运站要求所有工作人员在为旅客服务时必须开口说“您好”,以此提高全员优质服务意识,提高服务质量,让旅客如沐春风,亲切舒心。从危检处到服务台,从售票窗口到检票窗口,在客运站的每一个角落,在客运站的每一处空间,连空气也荡漾着“您好”的温馨味。据悉,客运站开展的“您好”工程将采取定期、不定期考核的办法,检查活动效果,让优势服务意识深入人心,让客运站的软服务环境焕然一新。

(值班编辑:杨艳梅)
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