2014年春节长假将至，东海路政服务窗口针对节前审批业务到期续办案件的量大、任务重等特点，精心准备，科学部署，以改革创新精神推出“三项”服务机制，热心服务办事群众，充分做好节前服务工作。

　　一是缩短排队时间，推行集中服务。路政许可窗口实行一站式服务基础上，由原来的一个窗口临时调整为两个窗口，从基层队伍中调选业务精干的服务人员4名常驻该窗口，全天候为广大群众提供优质服务，减少了群众排队等待时间，方便了群众办理各项路政审批事项。

　　二是明知办事流程，推行导向服务。工作人员实行挂牌上岗，增设咨询服务窗口，耐心解答群众提出的各种政策性咨询和问题，告知群众要办理的事项应准备的各项资料。同时利用“一路通”服务导航系统，将涉路审批的有关规定、审办材料和办理流程进行公示，帮助群众在最短的时间内明知办事的流程，让群众享受到及时、准确、快捷的服务。

　　三是前置预约工作，推行介入服务。根据企业及群众的办理事项特点，告知事项尽力在节前办结，将长假节前即将到期的续办事项提前电话预约或上门通知，尽力做好续约告知工作。将路政行政许可工作前置，提前介入，变被动服务为主动服务，增强工作的主动性、服务性，努力方便群众。