2014春节临近，宁都公安交管大队继续坚持把推进规范执法服务窗口管理作为一项重要工作来抓，坚持以服务工作中心，优化发展环境为主线，继续推出多项便民、利民措施，以“重便民、促服务;强排查、改作风;勤监督、促公正”为主抓手，大力治庸治懒、治散治虚，切实改进民警职工的工作作风，提升执法水平、提高服务质量和工作效能，进一步融洽警民关系，提高群众满意度。

　　重便民、促服务。为更好地服务群众，大队推出多项便民利民举措：春节临近，协调政府多个部门推行免费停车业务，春节前后提供路况短信提示服务;在路面执勤方面，为过往返乡农民工驾驶人、全县重点企业、外资企业运输车辆和瓜果、蔬菜运输车辆开辟绿色通道;在车管业务方面，进一步推进“一站式”服务和“流动车管所”服务，完善限时办结和一次性告知服务，推行满分提示服务;在事故处理方面，实行简易事故现场办结，进一步创新交通事故处理社会化模式，完善交通事故赔偿人民调解机制。针对群众反映的窗口服务突出问题，完善窗口服务标准，落实受理责任制;对群众的咨询和业务申请，接待人员要当场予以答复或办理，做到咨询一口讲清，表格一次发清，材料一次理清，内容一次审清，不得拖拉、推诿。

　　强排查，改作风。结合“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动，解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”这一根本问题，认真组织民警对照“八项规定”、“五条禁令”仔细排查窗口服务和日常执勤执法中存在的“四难”问题，落实整改措施、时限和责任人，限期改进到位。要求窗口岗位民警、协警在工作中要使用文明、礼貌、规范用语，不得讽刺、呵斥、刁难当事人;要注意行为举止，不得粗暴对待群众，严禁推搡、殴打当事人;要热情接待群众，认真解答群众咨询，耐心听取群众意见和投诉，主动接受群众求助。

　　勤监督，促公正。执法服务窗口集中反映交管队伍的精神面貌、纪律作风和执法服务水平，通过落实各窗口的主管部门和分管负责人，加强日常的巡视检查和不定期暗访，及时发现问题，督促整改;利用执法办案及接待场所视音频监控设备、执法记录仪进行实时动态监督，实行岗前提醒、岗中检查、岗后点评，采取每日每周讲评、每月每季小结奖惩不断提高窗口服务质量和效率，促进公平、公正;设立公开投诉电话和信箱，发挥警风监督信息员作用，自觉接受社会各界监督;针对车驾管理、事故处理、外勤执法等重点部门和岗位，编发执勤执法目录及流程图推进职权公开;深入开展“民调评警”和“三送”大走访活动，进一步畅通警民联系渠道，建立 “警企、警校、警社区”联系制度，促进社会监督;开通“宁都交管”微信平台，倾听管理对象建议。

　　大队一年来共组织民警走访群众2000余户、采纳民意10余件;整改问题8条、推出便民措施20余条，以实际行动提升服务、促进警民和谐，以全新的形象迎接春节。