作为全球全自动变速箱领先供应商之一，艾里逊始终专注于开发和推广能够帮助改进公交公司服务质量的产品，为日本的公共交通网络做出积极贡献。

　　城区公交是日本区域交通网络的基石。1970年前后日本公共交通行业达到高峰，其后乘客数量随着家庭购车比例的提高而不断下滑。不过对于遍布日本各地的各个社区来说，公交服务仍具有举足轻重的作用。为缓解环境压力，公交公司一直通过各类活动倡导公交出行，同时，还针对当地社区居民的特殊需求，推出了多种独特且颇具吸引力的公交服务。

　　艾里逊自动变速箱帮助车队车主和司机向乘客提供最优质的服务。Heiwa-Kotsu有限公司主要为东京东部地区的千叶县提供公交服务，车队引入了配置艾里逊T310全自动变速箱的三菱扶桑Aero Star型客车。客车和驾驶员都颇受当地乘客欢迎。

　　以“提供日本最体贴服务”为宗旨的Heiwa-Kotsu公司不仅十分重视与乘客的沟通，也致力提供高水平的服务从而提高客户满意度。在运输部经理Etsumi Abe看来，“公司特别重视为乘客提供热情礼貌服务的能力，其重要性甚至超过对驾驶技术和熟练掌握手动或自动变速箱的要求。艾里逊自动变速箱通过减少驾驶员培训需求和改善车辆性能，帮助驾驶员提高了驾驶水平，为Heiwa-Kotsu公司实现承诺提供有力支持。”

　　负责Inage线路的Heiwa-Kotsu公司驾驶员Mieyo Utsugi便对Aero Star新车赞誉有加。由于始终待客如亲，Utsugi颇受乘客欢迎和信赖，经常收到忠实拥趸的问候信件。自从改为驾驶配置了艾里逊变速箱的客车后，已有10年以上驾龄的Utsug认为她的驾驶技术得到进一步提高，有助于为乘客提供最优质的服务。

　　Utsugi说到：“自动变速箱不用踩踏离合器，车辆驾驶操控更加容易，也更节省体力。因为无需手动换挡，我可以将更多的精力集中于车内及车外的安全。”她还补充，艾里逊自动变速箱让驾驶变得如此轻松，她才能够始终面带微笑为乘客服务。基于改善服务质量能够提高客户满意度这一理念，运输部经理Etsumi Abe称，Heiwa-Kotsu公司将尽可能在新采购的客车上多采用自动变速箱。

　　Heiwa-Kotsu公司驾驶员专业背景不尽相同，其中许多员工曾是酒店或其它公司的销售人员，拥有为客户提供出色服务的能力。在向女性开放驾驶岗位方面，公司也走在行业前列。女驾驶员能够体贴细心地满足乘客需求，提供优质的服务。早在1984年，Heiwa-Kotsu公司便以聘用了全日本首批近1,000名女司机而执业界牛耳。如今，公司的女驾驶员数量已达10%以上，为保证高水平的服务质量做出了贡献。

　　艾里逊变速箱日本及韩国商务总监Ashwin Gopalaswamy说，“日本对自动挡客车的需求呈上升趋势。我们将继续提供优质产品来满足公交公司和驾驶员的需求，从而帮助提高其乘客的安全舒适度。艾里逊变速箱日本公司将继续致力于提供旨在提高安全性和轻松驾控的产品，以满足用户对公共交通车辆的各种需求。”