为了全面提升客运服务人员自身素质和修养，不断提高岗位技能和业务水平，更好地为畲乡旅客服务。日前，县长运公司组织客运业务及礼仪培训，聘请丽汽集团汽车技术学校高级讲师周美君授课，公司全体管理人员与客运站全体员工参加了培训。

    培训会上，针对道路旅客运输企业的工作特点，讲师从客运站功能定位、站务作业、客运站服务规范、服务心理学、服务礼仪和艺术等几方面进行深入的讲解。同时提出客运人员要以“安全第一、旅客第一、质量第一、信誉第一、节约第一”（“五个第一”）为服务宗旨，做到“用心、专心、爱心、细心、称心”（“五心”）服务；坚守“爱岗敬业、优质服务；文明礼貌、热情周到；勤于学习、钻研业务；团结协作、互相配合”32字职业道德规范。培训讲解图文并茂、生动有趣，赢得阵阵热烈的掌声，大家在欢快、轻松的氛围中学习，取得显著效果。

    通过此次培训，该公司的干部职工提高对服务礼仪重要性和正确性的认识，增强了服务理念，提升了客运业务知识，从细节做起，从小事做起，不断地自我检查、自我完善，更好地为畲乡百姓提供更加舒适、安全、优质的运输服务。