近年来，松阳县道路运输管理局牢固树立“管理即服务”的理念，大力倡导“以服务群众为乐，以群众满意为荣”的标准，举全局之力合力谱写好“五抓”篇章，把该局打造成了一支铿锵有力、公正阳光、百姓赞誉、业绩突出、凝心聚力的惠民服务模范集体。

    一是抓队伍，打造成一支铿锵有力的干部队伍。开展“三个一”活动：即对前来办事群众实行“一句问候、一杯热茶、一张椅子”，统一干部职工行为举止；开展“文明示范岗”、“创先争优”等文明创建活动，促进相互学习，总结经验，查找不足，改进工作，从而进一步提高精神文明水平；为提升干部职工素质，规定每月10日晚为全局干部职工集中学习时间，主要学习道路运输管理相关法律、法规以及廉洁从政等方面相关知识，以提升干部素质。

    二是抓公开，打造成一支公正阳光的干事队伍。该局着力完善执法人员的考核机制和责任追究机制，通过设立政务公开宣传窗、网络投诉信箱、局长热线等形式加强了社会和群众的监督。在全市道路运输行业中率先制订了《松阳县道路运输管理局交通运输行政处罚裁量权实施办法》。在处理违法、违章营运案件中，坚持警示教育在先、处罚在后或教育和处罚相结合的原则，实现了连续七年来未发生一起行政复议或行政诉讼案件。

    三是抓民生，打造成一支百姓赞誉的惠民队伍。该局真正做到民生问题无小事，先后为联系村投入帮扶资金300余万元，为玉岩镇道惠口村、新岗村，新处乡新处村、小南坑村、庄后村等村解决自来水、路灯、办公用房等老百姓最为关心的生活难题。同时，八年来坚持在50省道松阳收费站建立“春运流动服务站”，为途经松阳境内的返乡民工免费提供茶水、方便面、冲气等系列服务，累计投入资金80余万元，为近50万途经松阳境内的农民工兄弟平安返乡搭起了温馨驿站。

    四是抓创新，打造成一支业绩突出的活力队伍。从2008年6月开始，该局变劣势为优势，变“短腿”为“长腿”，因地制宜发展低碳城乡物流业，探索建立了以“物流企业为龙头、农村客货运站场为载体、乡村物流网络服务站点为节点”的县、乡、村三位一体的新农村物流配送网络，为全国农村物流业的发展树立了样板。同时，充分调动县、乡、村三级干部群众建站热情，破解要素制约，在全县20个乡镇建成农村准四级以上客运站18个，建设率达90%，位居全市首位、全省前列。

    五是抓文化，打造成一支凝心聚力的和谐队伍。该局加大了运管文化的建设力度，在学习文化、创新文化、服务文化、安全文化、执行文化、廉政文化、精神文化、制度文化、文体文化、环境文化等10大方面下工夫，着力提高全员素质，建设丰富的运管文化体系。与此同时，今年在全局推出“田园松阳·人文运管”的文化建设主题，制定了《田园松阳·人文运管“五个一”工程文化建设实施方案》，推出了文化建设“五个一”工程，即一次征集、一次大赛、一场互动、一本诗画册、一个专题片，把运管文化建设推向新高潮。