为大力促进行业和谐发展，解决信访突出问题，樟树市运管所紧紧围绕道路运输行业发展态势，多措并举扎实做好信访维稳工作。

    一是成立道路运输行业信访维稳工作领导小组，周密制定了《道路运输行业信访维稳工作方案》，细化职责，明确要求，健全责任追究机制。

    二是多措并举，集中调处突出矛盾纠纷。严格做到“四个到位”：即诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位。

    三是加大排查化解力度。充分结合“大走访”和“送温暖”活动，加大矛盾纠纷和不安定因素排查力度，及时准确捕捉行业不稳定信息，将各方面、各领域涉及的苗头隐患和重点人、重点事及时纳入视线，摸清相关情况，准确掌握动态。

    四是源头管理到位。按照“三关一监督”的要求，强化对客运站“三不进站、六不出站”监管，抓好客货营运车辆和驾驶人的源头管理。强化安全稳定工作第一道防线的作用，严格把好各项源头管理的关口，做到关口前移，重心下移，把安全稳定问题消灭在萌芽状态。

    五是建立经营业户与行业管理部门的沟通机制，及时听取经营者的意见、建议，畅通投诉渠道，对经营者的来信、来电、来访，专人负责，及时受理，力所能及地帮助其解决困难和问题，扎扎实实为经营者办实事，真正做到顺应民意，化解民忧。

    六是大力开展优质服务，坚持做到严格执法与优质服务的有机结合，在执法工作中，坚决杜绝简单粗暴的方式方法，重点检查是否有执法程序不规范、越权执法、以及执法不到位的行为发生，及时将各项交通政策宣传落实到位，提高服务水平，促进道路运输和谐大发展。