近些年，信丰大队根据辖区道路交通安全管理的复杂局面，针对道路交通管理综治维稳的严峻挑战，全力顺应人民群众对和谐交通的热切期盼，在道路交通事故处理中大力强化行政调解“气场”，丰富和谐交通内涵。大队依托全县8家保险公司和“大顺”、“浩龙”两大修理厂的密切配合，采取“一站式”快速理赔服务中心进行处理，在近年处理的248起交通事故案例中，通过简易程序处理的有206件，采取一般程序解决的有42件。对进入一般程序调解的案例，主要是按照行政调解、人民调解和司法调解“三联调动”进行化解，全面实施社会管理创新，推进行政调解优化工作法，有效提升了人民群众对公安交通管理的诚信力和满意度。

    一是坚持“一片真情”。在开展行政调解过程中，大队坚持以对人民群众深切的感情、对行政调解对象厚重的大爱，以不偏不倚和公平公正的心态与良知，去做好工作和化解矛盾，做到以真心对待群众，以真情解决问题，以真诚感化民心，真正把问题解决在基层，把矛盾消化在基层，把和谐落实在基层。

    二是强化“两大关键”。大队紧紧抓住组织领导和科学决策的关键，紧紧抓住业务培训和民警素质的关键，全面提高民警参与交通事故行政调解工作能力和业务水平，熟悉新时期公安交管的“三懂五会”，做到强化领导，科学决策，勇于担当，敢于负责，积极主动和快速高效地做好行政调解工作。

    三是实现“三大提高”：即民警通过思想认识上提高、政策水平上提高、业务能力上提高，把交通事故行政调解工作当作维护社会和谐稳定的重要内涵去理解，当作公安交警政治责任去完成。按照党和国家法律赋予的职能及相关政策，从业务层面把工作做好、做细、做精，使行政调解工作既让党委、政府放心，又让群众满意。

    四是做到“四个熟悉”。在行政调解过程中，大队要求民警务必熟悉案件基本情况，熟悉群众思维方式，熟悉调解对象双方心理活动，熟悉法律法规和调解程序，做到顺势而为，主动作为，努力把行政调解工作做到位。

    五是实施“五个热心”。即对复杂的问题热心梳理，对过激的情绪热心疏导，对调解双方的分歧热心弥合，对程序过程热心跟进，对群众困难热心帮扶，最大限度地化解好社会矛盾，最大限度地实现社会和谐稳定。

    这些年来，信丰大队交通事故行政调解工作既得到县委、县政府和县委政法委的高度重视，又得到交通事故当事人及所在各乡、镇党委政府以及政法系统相关兄弟单位的大力支持。每一次成功的行政调解背后，都体现出县委、县政府和县委政法委主要领导的亲切关心，也体现出政法系统各兄弟单位和各乡镇干部和村干部的配合支持。如该大队在处理“2011.8.9”重大交通事故过程中，对8名交通事故遇难人员的善后处理及经济赔偿问题，通过上下努力及行政调解与人民调解的结合，半个月时间就顺利地达成补偿协议。又如在处理“2013.8.31”九渡未成年中学生偷开摩托车结果酿成交通死亡事故过程中，通过以法释案、寓情于理的耐心细致的行政调解，结果化干戈为玉帛。再如在处理“2013.4.17”交通事故信访案件中，在实施行政调解不见明显成效情况下，县人大和县委政法委领导亲自组织交警、法院、大塘埠镇人民政府等相关部门共同约访当事人家属，实施了“三联调动”措施，终于使问题得到圆满解决，营造了利益双赢、皆大欢喜的和谐局面。