朔州车务段为全面强化客运基础工作，切实提高客运服务质量，根据《太原铁路局关于开展客运（普速）车站基础工作专项整治的通知》该段在全段范围内开展客运基础工作专项整治。

    该段通过开展客运车站基础工作专项整治，切实解决环境卫生脏乱、设施设备破损、规章制度不健全、服务技能不高、基础管理不到位、基本作业制度不落实、引导标识不规范等问题，使该段客运安全管理得到巩固夯实，服务环境得到全面优化，服务态度得到明显改善，服务质量得到有效提升，实现旅客满意、社会满意的目标。