大余县行政服务中心按照“效率提速、服务提质、素质提升”的工作要求，切实加强作风建设，努力提高审批效率。

    中心实行了“服务受理零推脱、服务事项零积压、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务对象零投诉”五零服务理念，推行了“符合条件立即办、材料不齐帮着办、外来投资优先办、重大项目联合办、多头管理协调办、上报审批协助办、企业有难上门办、跟踪服务主动办”八项服务措施。开展了“微笑在窗口、温暖在大厅”及争创“红旗窗口”、“优秀工作人员”活动，受到企业和群众的称赞。

    中心以为“项目建设年”打造良好软环境为宗旨，按照“谁审批谁进中心”和“谁在中心谁审批”原则，认真梳理进厅项目，进一步简化审批程序，优化审批流程，积极协调派驻部门加大窗口授权力度，中心服务能力明显提高。解决了部分派驻单位对窗口授权问题，提高了窗口办结能力。现在进驻中心审批项目的审批时限普遍压缩了20-30%，审批效率明显提高，无一例投诉、举报事件发生，群众满意率达100%。

    中心把好入口关，保持了窗口工作连续性、稳定性。把好培训关，进一步增强窗口工作人员勤政廉政的意识，窗口工作人员综合素质进一步提高。把好考核关，坚持了客观公正、注重实绩、群众评议、民主集中的原则，做好窗口工作人员考核工作。