当您拖着沉重的行李箱往返于车站时，司乘人员一张张微笑的脸庞，会让您心情愉快。据悉，为进一步塑造道路运输行业文明服务形象，提升服务质量，我市三大客运站将设立“微笑服务站”。

    市运管处工作人员向记者介绍，为落实市文明委2013年志愿服务工作要求，提升运输行业服务质量，两城区一级客运站内将建立微笑服务站。“我市两城区符合一级标准的客运站有三个，分别是客运总站、茅草铺客运站和忠庄客运站。”市运管处工作人员说，“微笑服务站”建成后，除了向乘客提供客运站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等咨询服务，还能为乘客提供失物招领、茶水、应急药品、针线、手机充电等便民服务。

    目前，三大客运站已启动了“微笑服务站”组建工作，预计8月5日前完成组建并启动相关工作。“我们欢迎市民加入到微笑服务志愿者队伍当中。”市运管处工作人员表示，“服务站”组建期间，运管处特邀市民对“微笑服务站”的建设提供宝贵的意见和建议，共同打造我市安全、文明的红色交通文化。